对于接处警工作，哈尔滨市公安局党委一直高度重视，特别是2014年以来，把接处警工作纳入到了全局中心工作层面，通过扎实推进工作规范、系统建设和队伍能力建设，全局接处警工作水平得到了显著提升。截至目前，仅哈尔滨市区接警数量已近160万次，群众满意率达到90%，创历史最高。

同时，哈尔滨市公安局各单位通过接处警，迅速破获了一批刑事案件，直接抓获了包括公安部B级逃犯在内的各类犯罪嫌疑人100余名。为进一步规范接处警工作，哈尔滨市公安局党委重新修订了《哈尔滨市公安局接处警工作规范（试行）》，通过完善机制，强化养成，不断提升接处警工作水平，进而推动快速反应和实战能力的不断增强。

据介绍，哈尔滨市110报警服务台受理报警求助的范围包括刑事案件、治安案（事）件、危及人身财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、交通、火灾、安全生产等治安灾害事故和自然灾害事故、需要公安机关处理的各类群众求助等。

哈尔滨市公安局110指挥中心实行24小时接警，随时接受群众报警求助，在受理报警、求助、投诉时做到态度热情，用语规范，记录准确。处警单位接到出警指令后，将在15秒内做出接警响应，市区 (含县、市)原则上5分钟、郊区10分钟内到达现场，现场距离较远或位于偏远农村的，在最短时间内到达现场。处警民警出警时必须2人以上，按规定统一着装。
                                                                                                                                          编辑：沈月