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哈尔滨市出入境管理部门民警真诚服务赢得申请人口碑
作者: 段云峰 记者郭宪勇 时间：2014-08-06 来源：黑龙江
本报讯（段云峰 记者 郭宪勇）8月4日，申请人王晓飞一早就赶到黑龙江省哈尔滨市公安局出入境管理局接待大厅，专程向给予其家人李婉婷帮助的领导和民警同志们表示感谢，并送来感谢信。
8月3日星期天，哈尔滨市公安局出入境管理局接待大厅像往常一样对外办公。15时左右，申请人李婉婷急匆匆地来到接待大厅，流着眼泪请求民警帮助，声音一度哽咽。出入境窗口值班领导、签证科负责人张岩和受理民警祁镇西一边安抚申请人情绪，一边耐心的倾听事情的原由。原来，李婉婷的母亲在台湾旅游途中突发疾病，现已入住台中国立医院，医院已发来了病危通知书，她想赶乘8月4日早8点的飞机去台湾探望母亲，恳请出入境部门为其办理大陆证签注手续。
因当日是星期天，负责审批和制证的同志放假休息，按照正常的受理程序根本无法满足申请人的需求，于是张岩同志迅速将情况向带班局领导进行汇报请示。了解情况后，哈尔滨市公安局出入境管理局政委梁桂琴一边指示前台工作人员马上启动急事急办程序，为申请人开通办理证照绿色通道，一边亲自协调相关科室人员马上到岗。接到指令后，审批科李艳、签证科白丽娟迅速赶到单位，在大家的齐心协力下，受理、审批、制证流程顺利完成，此时距申请人到窗口求助仅一小时时间。
当李婉婷从出入境管理局民警手中接过已经办好的大陆证时，情绪万分激动，她一再表示，本来是报着试试看的想法来的，没想到出入境民警能这样热情，全心全力，不顾休息，这么快的为她办好了手续，解决了她的大难题。你们真正做到了“想申请人之所想、及申请人之所急”，你们用实际行动践行了执法为民的服务理念。为表达谢意，李婉婷还专程委托家人于第二天到出入境管理局送上感谢信。
编辑：王坤
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