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电商客服要退款小心骗子3步骗走您的钱

作者: 郭宪勇隋国松时间：2020-06-29 来源：哈尔滨市公安局

环球传媒网讯（郭宪勇隋国松李欣蕾）近日，网友刘女士接到陌生电话，打电话人自称是某母婴店客服人员，称刘女士之前在商铺中购买的商品存在质量问题。刘女士觉得对方的态度诚恳，便主动添加对方客服QQ，对方先后以缴纳手续费、翻倍退还为由，诱导刘女士扫描了“客服”发过来的二维码，陆续被骗9890元。

在网络购物之后，您是否同样接到过类似的退款电话？今天，哈尔滨市公安局民警带您认清骗子的套路。

第一步，骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，致电或短信告知受害人，并能详细说出受害人的个人信息等内容。

第二步，谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信或支付宝。

第三步，以受害人支付信用不足、账户异常无法到账等为借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。

哈尔滨市公安局反诈骗中心提醒：

在网上购物时要提高防范意识，接到“客服人员”的退款电话，第一时间通过电商平台与卖家进行沟通核实。

电商平台官方客服不会添加您的微信，一切操作在电商网站上进行。
各类验证码、密码要小心保管，不要随意点击陌生人发来的退款链接或二维码，遇到电信网络诈骗，请及时报警。

编辑：李韬

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