本网讯 ( 高源 乔健 记者郭宪勇）“哈尔滨警察真是帮我解决了大问题！”王医生握住民警的手激动地说道。2月7日，经过公安机关开通办证绿色通道，不到24小时，王医生就从民警手中拿到了新补办的身份证，解了王医生的燃眉之急。

          2月6日，哈尔滨市某医院的王医生焦急地来到南岗公安分局荣市街派出所。原来，王医生已经报名参加哈尔滨市第二批援鄂抗疫医疗队，但是临行前才发现自己的身份证丢失了，现在已临近医疗队出发时间，所以特别着急补办身份证。

          为尽快帮助王医生解决问题，派出所值班民警立即为其加急审核相关材料，并将此事上报市局户政管理支队，为其开通办证绿色通道，进行加急办理。当日，户政管理支队与省公安厅紧急协调，为王医生开放紧急办证绿色通道，竭尽所能缩短补办身份证时间。不到24小时，就将身份证交到王医生手中。

 

         据了解，为全力做好疫情期间防控工作，哈尔滨市公安局户政管理支队本着“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式，在特殊时期坚持为群众办理出生落户、省内(外)户口迁移、身份证补办等41项户籍业务，并在防疫期间全面推广“七办”方式办理户籍业务。

代办服务。对需要上级审批的户籍业务，窗口民警开展代办服务，并积极协调上级部门予以办理。

捎办服务。派出所社区民警在走访核查工作中，开展捎办户籍业务，办结材料顺便送还群众。

留办服务。紧急办事群众直接到窗口办事，值班民警预审材料，并留下材料和联系方式，通知窗口民警安排时间及时办理。

开展预约办理服务。通过电话、网上平台、张贴的公告受理户籍业务，一次性告知群众需准备的材料，并与其约定具体时间办理。

微信办理服务。受理户籍业务后，一次性告知群众需准备的材料，通过微信方式验证办事群众身份、审验申报材料，及时为其办理相关业务。

视频办理服务。受理户籍业务后，一次性告知群众需准备的材料，并通过视频方式验证办事群众身份，审验申报材料，及时为其办理相关业务。

邮寄办理服务。受理户籍业务后，告知群众需准备的材料和邮寄地址；收到邮寄材料后，及时进行办理，并将办结材料邮寄给办事群众。另外，通过以上其他方式办结的材料，也尽可能通过邮寄方式返给群众。

          据统计，1月24日至2月7日，户政战线共办理户籍业务2400余份，办理身份证2400余个，受理网上预约100余人，接受网上咨询260余人。