黑龙江省 第二届旅游产业发展大会 (伊春·汤旺河)服务志愿者“培训进行时”

       黑龙江省第二届旅游产业发展大会将于8月份在伊春召开，汤旺河作为伊春旅游窗口，是此次大会的重要观摩区，承担着重要的历史任务。为保证此次大会期间，高质量完成我区观摩项目及相关服务，区文体广电和旅游局联合区人社局，按照区委十八届34次常委（扩大）会议关于此次旅发大会各项工作责任分工，邀请伊春技师学院的老师到我区为此次大会的服务志愿者进行专业培训。

       此次培训班为期两天，于4月27日开班。参加开班仪式的有区人社局局长李传宝、副局长周积胜、旅游公司党支部书记王立敏、经理曹守林、区文体广电和旅游局副局长白鸽。开班仪式由区文体广电和旅游局副局长白鸽主持，区人社局局长李传宝做动员讲话。

      参加此次培训的有旅游公司全体干部职工、区宾馆餐厅服务人员及从区第一小学、第二小学、中学、妇联、团区委抽调的服务志愿者共计109人。此次的培训采取理论与实践相结合的方式，分两个班次：餐饮服务人员培训和景区讲解及服务人员培训。餐饮服务人员培训的内容主要是餐厅服务人员基本技能、服务礼仪、服务流程、形体动作标准、突发事件应急处理；景区讲解及服务人员培训的内容主要是导游业务、景区讲解、语言运用、服务人员仪态及形体训练。

      通过此次培训，我区旅游服务质量定将有明显的提升。
                                                                              编辑：李小萌