本网讯（马绍博 记者郭宪勇）为做好疫情防控期间企业和群众生产生活服务工作，哈尔滨市公安局户政管理支队本着“特事特办、急事急办、应办尽办”和“网上办、自助办、延期办、错时办、容缺办”原则，在确保疫情防控工作有效落实的前提下，创新服务理念、优化服务链条，推出七项便民助企服务举措，为群众和复工单位提供人性化便捷式服务。

——信息平台智能服务。鼓励企业和群众通过“互联网+公安政务服务”平台微信端或“平安龙江”APP办理户籍业务相关事项，并由公安机关提供邮寄快递、错时延时等服务。同时，企业和群众通过省级“互联网+”户籍业务直办平台办理相关证明，可由派出所户籍民警通过微信直传给当事人。

——电话沟通贴心服务。办理业务在“互联网+公安政务服务”平台微信端、“冰城公安”微信公众号、“黑龙江省公安厅”微信公众号、平安龙江APP等媒体平台公示各相关工作责任人手机号码，办事群众可通过电话咨询现行户籍政策、预约办理户籍业务、预审相关材料。

外地迁入哈市户籍业务   负责人 谷丰：  13359720989

市内迁移、变更户籍业务 负责人 黄健生：13303601987

办理身份证业务         负责人 李响：  15246680666

办理居住证业务         负责人 毛晓鸥：13945048116

——足不出户安全服务。群众和企事业单位落户人员可通过代办、捎办，足不出户、不见面办理落户业务，在经各级公安户籍部门预审落户材料后，落户人员可以采取邮寄的方式代办、捎办落户业务，由公安户籍部门办理完毕后，将落户材料和相关证件邮寄上门。

同时户政支队还可以进一步提供预约服务、上门服务、专人负责指导完善落户材料，现场办公，一次性办结，办结材料送件上门。

——特殊情况应急服务。针对急需办理居民身份证的情况，户政支队已开通“绿色通道”。对政府官方网站公布的允许复工企业名单中从业人员、支援一线抗疫工作人员及特殊情况需要加快办理身份证件的群众，提供相关证明后，全市户政窗口将给予针对性的办证服务，确保最短时间发证。

——材料不齐容缺服务。企业和群众急需办理户籍业务且不具备网上办理条件的，可通过电话或微信预约，分批错时到派出所户籍窗口办理；急需办理死亡注销、省内户口迁移业务的，派出所采取容缺机制，先行办理，疫情结束后补齐相关材料。

——暂住居民升级服务。在居住证办理中，对符合办理条件，即在我市居住并且在公安机关登记满六个月，或者能够提供居住、就业、就读满六个月的暂住人口，可以预约到派出所受理，并按照时限申领居住证。办事群众也可以通过“冰城公安”微信公众号办理电子居住证。

——时效证件延期服务。延长落户、迁移等证明材料有效期或办理期限,因疫情导致群众持有省内或省外公安机关开具的《准予迁入证明》或《户口迁移证》超期的，疫情结束后30个工作日内办理均视为有效，如果省外公安机关要求更换的，予以无条件更换。新生儿可在疫情结束后1个月内申报落户。

自疫情防控工作开展以来，哈尔滨市公安机关通过网络信息平台预约办理户籍业务982人次，累计接听咨询电话2318件次、解答网上咨询353件次、回复市长热线23件次，办理户籍业务10028件次、办理身份证业务4852人次。
      疫情防控期间，哈尔滨市公安局户政管理支队将继续不忘初心，牢记使命，全力为复工企业和人民群众提供优质高效服务，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献全部力量。