环球传媒网15日讯（郭宪勇 吴一迪 于化民）围绕案件质量提升年的活动开展，为在大兴安岭地区及全省争先创优的大排名中名列前茅，充分发挥以竞促优，提升法院窗口服务能力，诉服严把一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效评估2.0+及3.0的各项指标得分，压实立案责任，加大网上立案、线上调解等宣传力度，促进当事人通过信息、非诉的方式解决纠纷。

深化立案服务

呼中法院立案庭持续畅通和拓展立案服务渠道，规范完善立案服务工作制度。加强对律师服务平台、“人民法院在线服务”微信小程序等线上方式的宣传推广、结合线下窗口立案、通过人民调解平台、道交平台等其他方式，丰富立案途径、畅通立案渠道。积极引导当事人利用网上立案、跨域立案等，2022年呼中法院一审民商事案件网上立案率超过90%,网上立案成功率超过91%，真正做到让数据多跑腿，让群众少跑路。

深化诉源治理

该院依托人民法院调解平台应用管理，主动协调区司法局，社区、调解委员会等建立对接关系，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断推动纠纷案件源头减量工程，截至目前，我院诉前调解案件占一审民商事案件比值超过93%，调解成功率高达94%。

该院针对同一诉讼主体，参与多个诉讼的批量案件，采取诉前调解+司法确认的模式解决，通过诉前调解成功并申请司法确认案件13件；其中涉及本地区工商银行股份有限公司的批量案件、多个学校与某工程公司建设工程施工合同等诸多案件，该模式解决了当事人诉累的同时，有效将案件分流，解开法院案多人少的审判困局，深化一站式诉讼服务建设，达到化解矛盾纠纷与保证审判质效的共赢。

深化一站式

诉讼服务大厅优化区域，合理规划导诉、等候休息、便民服务等服务区，为来诉群众提供良好服务体验。配备了电子显示屏幕，便于进行各类宣传，配齐常用药品、老花镜、热水、一次性纸杯等，设立老年人、残疾人等绿色服务窗口，对于行动不便的当事人还开通了上门立案服务。

由专门干警负责每天测试12368诉讼服务热线的接通情况，目前12368热线协调办理解决率、满意度评价均能够达到100%，为当事人咨询、办理等提供畅通渠道。

诉讼服务窗口干警熟练运用人民法院调解平台、网上保全平台、委托鉴定平台、律师服务平台、12368诉讼服务平台等一系列线上服务平台，为当事人提供高效、便捷、信息化的服务，利用数据为当事人带去便利。

编辑：张欣