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为了警徽的那份荣誉 ---道里公安分局出入境管理科抗“疫”服务纪实

作者: 郭宪勇 张蕾 时间:2020-08-04 来源:哈尔滨市公安局

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环球传媒网84日讯郭宪勇 张蕾 徐靖涵年初以来面对突如而来的新冠疫情哈尔滨市公安局道里分局出入境管理科始终把人民的利益放在首位发扬勇于担当坚守岗位主动作为的精神全力做好疫情防控期间窗口管理服务工作守住第一道防线确保疫情期间出入境管理工作的顺利开展

科学预防筑牢窗口防疫

在哈尔滨市疫情防控关键时期出入境管理科第一时间部署战工作制定应对疫情工作方案筹备防护装备为给群众提供安全高效的办证环境不断升级防护措施安装隔离防护屏每日消毒不留死角增设智能体温检测站,全程设立我帮办引导员分流办事群众确保申请人不聚集

为避免申请人在指纹采集环节交叉感染出入境管理科为每个受理台配备了酒精消毒棉片用于指纹采集前后手指及采集仪的消毒还在办事大厅为办事群众免费提供一次性医用口罩每位申请人都对这些防疫举措点赞:“你们的服务真是太细致了来这办事安心暖心!”
 

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精准引导严守出入防疫

为更好地提供服务出入境管理科第一时间将国家移民管理局关于新冠肺炎防控期间移民与出入境管理问题解答及英俄等6种外文版本的新型冠状病毒感染的肺炎公众预防提示发布到出入境公众号推送给辖区各户籍派出所和辖区内62家涉外宾馆全力做好中外公民在疫情期间的宣传引导工作

 

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同时出入境管理科还通过LED大屏幕微信公众号印发致广大申请人的一封信》、电话通知短信提醒等多种渠道推送防疫知识推广出入境信息查询一键通小程序让群众第一时间掌握出入境相关信息便于出入境人员合理安排行程疫情期间出入境管理科通过多种途径劝阻非必要出行580余人次有效保障了抗工作的顺利进行

优化流程做好窗口抗疫

您好我急需办理出国留学学历认证需要查询出入境记录请问该怎么办?”“您好查询出入境记录可以本人持身份证就近到市级以上出入境管理部门申请您还可以通过国家移民管理局微信小程序查询。”市民柳先生在工作人员的指导下,2分钟就完成了自己要办理的事项出乎意料的便捷让他赞不绝口

 

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市民周女士疫情期间突然发现护照还有几天即将过期为避免影响正常使用她焦急的来到出入境管理科换发护照从进门咨询到大厅引导员指导她使用自助照相一体机填表照相再到完成受理缴费一台自助设备一个窗口不到10分钟全部搞定”。期间周女士还体验了一把满意拍”,选择了一张自己满意的证件照,“您好女士您的业务已办理完毕因为您选择了办理邮寄业务您注意查收邮件即可”“这就办完了都完事了不用再来了?”“,‘只跑一次’,您回家坐等护照就行了这样的便捷服务在这个出入境大厅内每天都在上演

通过网上办理网上预约合理调控现场办事数量持续推进道里出入境六办”、“六个不求人新举措办事不求人服务再升级大厅结合疫情防控需要将五楼受理窗口前移至一楼科学规划大厅功能区利用自助设备最大限度的优化办证环节由疫情前的5个缩减为3实现一窗式办结,“只跑一次”,最大限度减少群众滞留等候时间降低疫情传播风险提高办事效率提升群众满意度

绿色通道助力复工复产复学

出入境管理科在做好疫情常态化防控措施的同时最大限度满足群众的办证需求助力复工复产复学对参与医疗救护药品研发学术交流等防疫抗疫工作等人员及7、8月升学考试季出国赴考就学等情况开通绿色通道对特别紧急的情况开启24小时应急服务机制

近日市民秦女士的女儿由于疫情原定5月份的考试推迟到8月份接到通知时却发现护照刚刚过期焦急的秦女士带着女儿来到出入境管理科民警立即开辟快捷办理通道前台后台工作人员联动从进门办理到完成数据审核上传不到二十分钟秦女士高兴地说:“你们工作效率太高了。”收到邮寄到的护照后秦女士还特意给打来电话感谢,“这回不用担心耽误考试了给你们点赞!”
 

 

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疫情防控是职责是坚守更是战斗年初以来道里公安分局出入境管理科共受理出入境证件4637证次提供电话咨询3483人次受理网上预约116人次推送宣传信息电话短信提醒申请人18215人次
    在做好疫情防控期间出入境窗口管理服务的同时出城卡点隔离宾馆封控单元数据排查等防疫一线到处都有道里出入境人的身影全体民警辅警秉承心系群众服务群众的宗旨理念用实际行动诠释了大局意识服务意识担当意识用规范管理点亮窗口用便捷服务提升效率用真诚的心赢得人民群众的满意


编辑:李韬

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