环球传媒网15日讯（郭宪勇 张琪瑶 于化民）大兴安岭地区呼中区人民法院坚持深化“一站式”建设，通过诉讼服务大厅硬件设施建设、人民法院调解平台、移动终端（移动微法院）等多种渠道，打造立体化服务体系。以诉讼服务中心为群众踏入法院的“第一窗口”为基础，坚持以人民为中心，自觉践行司法为民宗旨，用实际行动温暖民心。

凝心聚力达新优 创新举措优服务

该院以高标准、多功能的建设标准完善诉讼服务中心，努力健全软、硬件设施，实现“区域设置科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服务措施便民化”。建立首问负责、文明接待等制度，保证各窗口服务周到、高效及时，力争做到当事人无论走到哪个窗口，都能得到温馨、满意的服务。延伸“中心”职能，提供全方位服务，对一些老年人、残疾人等特殊群体，设立专门窗口，专人专窗专办，同时对不方便前往诉服中心的外地当事人，开展上门、邮寄送达服务。

开设专窗 加强宣传

院领导及窗口干警接待

干警前往公安部门取证

强化“防线”治源头，调解合力化矛盾

呼中法院坚持新时代“枫桥经验”，对多元化解矛盾纠纷的深入探索，依托诉讼服务中心，积极探索以人民调解为基础，行政调解为补充，诉讼调解为主导，司法审判作保障的功能互补、良性互动、诉调对接的多元联动调解工作新机制，引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷，化积怨促和睦，实现纠纷解决的便利、高效、低成本和多元化。

多元联动开展调解工作

锻造干警品质 优化窗口服务

呼中区人民法院诉讼服务中心利用业余时间有针对性地开展业务学习，不断丰富方式方法，采取集中培训与部门培训结合，取“分众式”学习法，弃“大水漫灌”式的培训，开展多维度竞赛活动，以竞促学。对不同年龄的干警“把脉会诊”，以“一把钥匙开一把锁”的方式帮助干警补齐能力上的“短板”，促使干警业务素质不断提升，着力打造一只业务素质过硬的青年干警队伍，力争以业务素质提升促审判质效提升。

 书记员速录技能比赛画面

呼中区人民法院诉讼服务中心坚持找准司法服务优化营商环境的切入点、着力点，推出创新服务举措，将文明接待窗口工作作为工作重点，不断优化服务态度，努力把诉讼服务中心建设成为“工作优质、作风优良、环境优美”的窗口部门。
 

编辑：张欣